Política de devoluciones

El comprador dispone de 15 días hábiles para realizar la devolución del producto.

Se devolverá el valor del importe pagado (no incluidos los gastos de envío) mediante un vale de devolución para usar en la tienda online TEENCONCEPT, el cual no tendrá fecha de caducidad.

La devolución podrá realizarla por el sistema que estime el cliente y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y en su caja original.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros en info@teenconcept.com a través del correo electrónico y le asesoraremos en el proceso de devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online TEENCONCEPT correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.

En el caso de que el motivo de la devolución fuera que los productos han llegado en mal estado por una incidencia en el transporte, deberá indicárnoslo en un plazo de 24 horas para que podamos efectuar la reclamación a la empresa de transporte.